ยงค์การช่าง

ดีอยู่แล้ว

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

- จนท ศูนย์รับแจ้งพูดจาไม่สุภาพ ทำงานล่าช้า ไม่ประสานงานกับอู่ตามที่แจ้งให้ทราบ ต้องคอยโทรประสานงานเองทั้งหมด - จนท มาถึงจุดเกิดเหตุช้าไป 2 ชม.

อู่ ที่เข้าซ่อม ทำงานแย่มาก กันชนชิ้นเดียวต้องแก้งาน 3 รอบทำสีไม่เรียบร้อย ไม่มีตรวจเช็คงานก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้าเลย

พนักงานรับรถควรดูแลความต้องการและให้ข้อมูลกับลูกค้ามากกว่านี้ การให้คำปรึกษาหาทางออกให้ลูกค้าน้อยมาก แต่ในส่วนของงานซ่อมใช้ได้

เรื่องเวลาในการติดต่อ เพราะเมื่อเกิดเหตุจึงติดต่อผ่านแอปทันที แต่รอนานแล้วจึงโทร แต่ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่เคลมของคู่กรณียังมาถึงก่อนแล้วรอเกือบตั้ง ครึ่งชม. ฝ่ายเราถึงมา

บริษัทที่รับเรื่องอาจมีนโยบายปฎิเสธลูกค้าโดยแจ้งว่านานนะคะกว่าจะถึงคิวเหมือนกับว่าให้ไปหาอู่อื่นจะเร็วกว่านี้ แต่ลูกค้าก็ไม่สะดวกถ้าจะไปอู่อื่นทั้งที่โดยทางปฏิบัติแล้วสามารถทำได้ใช้เวลาไม่ถึงเดือน

ขั้นตอนในเวลาประเมินการซ่อม/อนุมัติการซ่อมและประสาทงานกับบ.ประกันฯคู่กรณี ใช้เวลานานมาก และ พนักงาน(รู้ใจ)ผู้ประเมินการซ่อมน่าจะมีความเข้าใจในเคสผมผิดไปตั้งแต่แรก เอาทุนประกันฝั่งผมไป ประเมินทั้งๆที่ ผมเป็นฝ่ายถูก เลย งง เป็นเหตุให้การอนุมัติ/จัดหาอะไหล่ ช้ากว่าที่ควร รวมระยะเวลาจอดอู่ รอซ่อม และซ่อมจนแล้วเสร็จ รวม 56 วัน แต่ผมสามารถเรียกร้องสินไหมทดแทนในกรณีไม่มีรถใช้ สูงสุด แค่ 30 วัน

อู่ยงค์ ตรงปากเกร็ด งานไม่เรียบร้อยต้องแก้ บริการไม่ดีเลย

ด้านความเร็วในการมาที่เกิดเหตุ ยังมาช้ากว่าพนักงานคู่กรณีมาก

การดำเนินการซ่อมรถ ใช้เวบานาน 1 เดือน

อุบัติเหตุใหม่ รอยชนใหม่ แต่ซ้ำรอยเดิมที่มีเล็กน้อย พนักงานถือว่ารอยเดิม ไม่ให้เคลมซ้ำ

บริการดี ประทับใจมากค่ะ ขอบคุณสาำหรับสิ่งดีดีที่ มอบให้ลูกค้า

ดีค่ะ

ดีทุกอย่างแต่ไม่มีโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าเก่า ซึ่งพลาดมากจ๊ะ

ขอบคุณค่ะมาเร็วเคลมเร็วไม่โยกโย้เลย.น่ารักค่ะ

สะดวกรวดเร็วมาก ชอบครับกับการให้บริการ

อยากให้อู่ติดตามงานลูกค้าให้ดีขึ้นกว่าเดิม

-

อยากให้อู่เยอะกว่านี้หน่อยครับ

กรณีแจ้งรถเสียฉุกเฉิน พนักงานที่รับเรื่องควรมีความ active มากกว่านี้ เนื่องจากยังคงให้บริการตามขั้นตอน ไม่คำนึงว่าลูกค้าอยู่ในสถาณการณ์รีบหรือต้องการความช่วยเหลือด่วน

ไม่มี

บริการดีครับ

อู่ในเครือไม่ค่อยยากรับรถ MG มักชอบให้รอแล้วอู่จะติดต่อมาเอง ควรให้อู่ออกใบนัดรับรถเข้าซ่อมกำหนดวันเวลาใดเลย

ทำชุ่ยพ่นสีละอองสีติพกระจกกะไม่ขัดไม่ทำให้สีโป้กะติดชุดแต่งมาล้างไม่ออก

อู่ลืมล้ออะไหล่ ทำให้ต้องเสียเวลาไปเอาอีกครั้ง และล้อแม็กแจ้งอู่ก่อนส่งซ่อมว่า ไม่ต้องซ่อมแม็ก เพราะจะเปลี่ยน ดิฉันจ่ายส่วนต่างเอง แต่อู่ก็ไม่แจ้งล่วงหน้าใดๆ และนำแม็กเดิมไปซ่อม ซึ่งไม่โอเคค่ะ มันควรเปลี่ยน

อู่รถทำเรื่องเสนอซ่อมต่อประกันไม่ครอบคลุมทั้งหมด โดยอ้างความเห็นว่าแผลของรถนั้นไม่ได้เป็นจุดหลักที่น่าจะประสบอุบัติเหตุ แต่ความจริงแล้วแผลนั้นเกิดจากอุบัติเหตุในคราวเดียวกัน โดยอู่อ้างว่าหากเสนอประกันไปแล้ว ประกันอาจไม่อนุมัติซ่อมให้ก็ได้ ซึ่งส่วนตัวมีความเห็นว่าอู่ไม่ได้เห็นร่องรอยนั้นตั้งแต่แรก จึงไม่ได้เสนอซ่อมในส่วนนั้น เมื่อได้รับแจ้งจากอู่ให้มารับรถจึงได้เห็นว่ายังมีร่องรอยจากการประสบเหตุหลงเหลืออยู่ และอู่มีข้ออ้างตามที่ได้กล่าวมาแล้วนั้น จึงรู้สึกไม่ค่อยพอใจในการให้บริการเคลมของอู่ในครั้งนี้

อู่ที่เข้ารับการซ่อม ให้ 9/10 ขอหัก 1 คะแนน นะคะ บริการดี น่ารัก ถึงเราจะวีนเรื่องเล็กๆน้อยๆ ยิ้มให้ตลอด พยายามที่จะอธิบาย 555555 แต่สุดท้ายผ่านด้วยดี

ควรกำหนดวันแล้วเรียกซ่อมไม่ใช่นัดเอารถมาทิ้งนัดต่อเรื่อยๆ

ปรัปรุงคิวการนัดเข้าซ่อมให้เป็นตามที่นัด

อู่ควรแจ้งอะไหล่พ่วง หรืออะไหล่ที่ควรเปลี่ยนพร้อมกันด้วย เช่น ประกันเคลมเปลี่ยนโช้คอัพด้านขวา อู่ควรแนะนำให้เจ้าของรถเปลี่ยนด้านซ้ายด้วย โดยให้เจ้าของรถยินดีจ่ายเพิ่งเองในส่วนเพิ่มเติมนั้นๆด้วย