Toyota Body Service (Bangna)

บริการดีมากทั้งพนักงานเคลมและอู่ซ่อม

ขอตินิดนึง รออะไหล่นานไปหน่อย ทั้งๆเป็นถึงศูนย์บริการ

พนักงานมาเร็ว ใส่ใจมาก ประทับใจค่ะ

พัฒนาการให้บริการของพนักงานงานเคลมและผู้ให้บริการ

รถที่เกิดการเคลมด้วยเหตุ อันไม่ทราบ ไม่ควรอยู่ในหมวด ผู้เอาประกัน หรือ ผู้ขับขี่ ผิด เพราะ การที่สะเก็ดหินมาโดนกระจก อันเนื่องมาจากการก่อสร้างถนน หรือ ทางรถไฟ นั้น เป็นเหตุสุดวิสัย ที่ผู้ขับขี่จะหลีกเลี่ยงได้ และไม่ควรนำมาเพิ่ม เบี้ยประกัน

ศูนย์ซ่อม โตโยต้า บอดี้เซอร์วิส ทำกระจกรถเป็นรอยทุกบาน หลังจากเจรจา ศูนย์ยอมรับผิดชอบแค่บางส่วน แต่ปัจจุบัน (ผ่านมา 3 เดือน) ยังไม่สามารถจัดหากระจกมาเปลี่ยนให้ได้

เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ให้คำแนะนำอย่างดี เจ้าหน้าที่น่างานมาถึงจุดเกิดเหตุไวและให้คำแนะนำในการแจ้งเหตุเจ้าหน้าที่สินไหมให้การดูแลเป็นอย่างดีและให้คำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องการใช้รถระหว่สงซ่อมโดยรวมประทับใจมากทำประกันกับทำประกันกับรู้ใจมาสองปีแล้วค่ะไม่เคยมีปัญหาอะไร เจ้าหน้าที่ดูแลเป็นอย่างดีทุกขั้นตอน

เจ้าหน้าที่สำหรวจอุบัติเหตุมาช้านิดนึงค่ะ

บริการรวดเร็ว สะดวกสบายในการแจ้งเคลม

ศูนย์​ซ่อมนานไปหน่อย

พอใจครับ

1. เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุรับปากว่า จะติดตามเรื่องที่ส.น. เรื่อยๆว่ามีความคืบหน้าในการเรียกคู่กรณีที่ชนแล้วหนี (แต่มีคลิปตอนชนกันและมีเลขทะเบียนป้ายของคู่กรณีฝ่ายผิดนั้น) ไปพบพนักงานสอบสวนหรือยังและมีการดำเนินการอย่างไรบ้าง ก็ควรรักษาคำรับปาก ไม่ใช่เงียบหายไปทำให้ลูกค้าต้องทวงเรื่องเองบ่อย2. ข้อมูลของสถานที่เกิดเหตุใน PAGE ลอกอินของลูกค้า ไม่ตรงกับที่แจ้งในบันทึกประจำวันของส.น. แม้ง่าได้แจ้งให้พนักงานสินไหมรถยนต์ทราบแล้วสองครั้งยังแก้ไขให้ไม่ถูกต้อง3. เมื่อลูกค้าเป็นฝ่ายถูก ใน PAGE ลอกอินของลูกค้าก็ไม่ควรใช้คำทรัพย์ว่า "ชนกับรถคู่กรณี" แต่ควรใช้คำทรัพย์ว่า "ถูกรถคู่กรณีชน" ต่างหาก4. กดปุ่ม ส่งความเห็น แล้วแต่ไม่มีการตอบจากระบบว่าได้ส่งเรียบร้อยหรือรู้ใจได้รับแล้ว

ดีมากๆคะ ถูกด้วย

ศูนย์​โตโยต้า​บอดี้​ซ่อมช้ามากจะเข้าซ่อมโตโย​ต้าแอดยูไนเต็ดแต่ทางศูนย์ไม่รับเสียด้าย

ระยะเวลาการอนุมัติ การเครมนานไปนิดนึงนะครับ

โดยรวมแล้วผมก็ประทับใจครับ

การเคลมสะดวก รวดเร็วดี มีการติดต่อจากพนักงานเป็นระยะๆ ประทับใจในเรื่องนี้และหน่วยงานนี้แต่ไม่ ok กับฝ่ายขายอย่างมากที่สุด จึงไม่ต่อประกันในปีต่อไป

อนุมัติการเคลมช้าเกินไป ศูนย์น้อย

สินไหมต้องปรับปรุงเรื่องมารยาท แระในการติดตามงานลูกค้าค่ะ

ลูกค้าเก่าควรเก็บไว้นะปีต่อไปเค้าอาจไม่มีเครมก็ได้ไม่ช่ายมาเพิ่มเบี้ย

Good service

อนุมัติการซ่อมล่าช้ารอนาน

ใข้เวลานานเกินไปสำหรับรถที่เปลี่ยนอะไหร่

ช่วงอนุมัติราคาใช้เวลานาน ซึ่งเกิดจากศูนย์บริการหรือรู้ใจไม่แน่ใจ หากรู้ใจสามารถประสานงานให้รวดเร็วขึ้นจะดีมากแต่ติดต่อเจ้าหน้าที่รู้ใจได้สะดวกดี และเจ้าหน้าที่มีการติดตาม ส่งต่องาน และการตอบกลับที่ดี

ไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ ต้องคอยสอบถามจากทางศูนย์ว่า สามารถนำรถเข้าได้วันไหน

-

ไม่มี

ขยายการบริการใน ตจว. ให้มากขึ้น

ดี

ประสานงานดีมาก

ดีมาก มาเร็วมาก ชอบมาก

ไม่มี

Very good and professional service and handling the case.

ไม่มี