曼谷杂志专访：Roojai路佳-首席客户服务官 Gratiano Yeung女士，带领团队陆续推出中文网站服务
“人工智能、5G通信技术、物联网、工业4.0 …”这些话题经常出现在我们的生活中。随着科学技术的飞速发展，我们对科技的理解不再局限于表面的文字描述，“二维码扫描、人脸识别、无人超市”等技术不断融入我们的生活。人们可以“沉浸”在新技术、新公司等，越来越多的便利中。他们如雨后春笋般涌现出，但这给传统公司带来了很大压力。他们不断寻求进步和创新，以适应不断变化的趋势，将技术开发与产品开发和应用相结合，这已经成为许多公司的创新公司之一。
Roojai路佳是泰国一家领先的网上汽车保险，专门为在泰国工作、生活的司机及有车一族创建，是受到保监会 (OIC) 监管的持牌经纪公司，并与 Krungthai 银行集团（KTB）旗下的 Krungthai Panich 保险公司（KPI）合作，提供汽车保险和摩托车保险业务。Roojai路佳正逆流而上，面对高速发展时期，作为传统机构始终保持不变的运营模式，终究会被淘汰。幸运的是在这个特殊的过渡期间，Roojai路佳迎来了一位杰出的领导者， 首席客户服务官Gratiano Yeung 女士。
Gratiano Yeung 女士是中国香港人，拥有顶尖学府香港城市大学金融学理学学士学位。在香港进行长达20年的初创企业，专注于亚太地区的保险与生活助理服务，业务范围涵盖中国大陆、中国香港、中国台湾、泰国、新加坡、马来西亚和澳大利亚。2015年加入Roojai路佳，在公司担任6年的联络中心负责人，在保险业、创新、社交媒体、专业管理等方面。运用丰富的管理经验与团队协作，致力于为客户提供最优质的服务，受到了广大客户的一致好评。
2021年在她的带领下与团队创建了泰国第一家中文在线保险平台“Roojai.com/cn”，是基于简单、可靠、高性价比的服务得到客户的青睐。Roojai路佳在加入健康保险之前是泰国网上汽车保险。因此，Roojai路佳的大部分初始客户群都是泰国人。后来发现泰国的大多数保险公司只使用泰语交流，并没有英文服务，更别说是中文了。Roojai路佳开始对中国客户进行调查，发现移民到泰国的华人数量相比三年前有着三倍的增长。因此提出开发中文版网站的计划，让华人客户更容易了解我们。在新冠COVID-19 疫情蔓延到世界各地之时，大多数公司都只能在家工作，这无疑给保险行业带来巨大冲击。但Roojai路佳凭借着自身完善的线上服务，无论是宣传、介绍、签合同、车辆检查、理赔等…全程无接触，这使得员工在家工作而不受任何影响。Roojai路佳成为疫情期间为数不多的未受影响的公司之一。除了互联网通讯的巨大优势，还将先进技术与其产品和服务相结合，利用先进技术快速识别客户上传的各类数据。并在发生交通事故时快速获取位置信息，减少人工计算造成的误差。采用人工智能系统，通过系统编译并建立数据库，可以快速定位受损车辆。Gratiano Yeung 女士更是凭借着自身优秀的领导力，前沿的科技创新思维，荣获“2020年亚洲金融科技前25位女性领导者”的殊荣。
如公司名“Roojai”的特殊含义：在泰语中的意思是“知心”，中文名“路佳”寓意是：“在路上提供最佳的服务”， “知您心中所想，在路上提供最佳的服务” 这也是我们公司的愿景。我们仍将致力于为每一位客户提供便捷、可靠和专业的服务。
敬请期待更多中文服务陆续更新。
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