泰国曼谷——2021 年 11 月 3 日：泰国领先的网上保险 Roojai 路佳赢得了泰国联络中心贸易协会 (TCCTA) 颁发的“2021 年最佳联络中心”称号，证明了其致力于提供卓越的客户服务。 这是 Roojai 路佳连续第三次被评为全泰国最佳的联络中心(席位少于 100 个)。
主要获得奖项是在年度颁奖典礼上从七个重点企业类别中选出最高分，以表彰其在客户满意度评价、技术运用和整体联络中心绩效管理方面的卓越表现。 Roojai 路佳联络中心团队总共获得了九项企业奖和七项个人奖。
Roojai路佳首席执行官兼创始人 Nicolas Faquet 先生说：“这些奖项是我们的联络中心团队当之无愧的，他们勇于在充满挑战和不断变化的大环境中工作，同时始终保持卓越的服务。 Roojai 路佳努力提供最佳的客户体验，这是对我们努力的进一步验证。 祝贺我们的团队，以及获得个人奖项的每一位员工。 他们在与 Roojai 路佳建立客户忠诚度方面发挥着举足轻重的作用。”
除了最佳联络中心奖，Roojai路佳还获得了以下奖项
- 最佳专业管理联络中心 – 金奖
- 最佳客户满意度联络中心 – 金奖
- 最有效的技术联络中心 – 金奖
- 最有效的软件联络中心 – 金奖
- 最佳工作流程联络中心 – 金奖
- 最佳人文关怀联络中心 – 银奖
- 最佳设施联络中心 – 银奖
Roojai路佳首席客户服务官 Gratiano Yeung 女士补充说：“这些奖项无疑是对我们在客户满意度、人员管理和技术方面，以及联络中心工作的极大认可。 在疫情情况下，作为一家保险服务科技公司，Roojai路佳部署了许多创新解决方案来满足客户的需求，同时保持社交距离。 如今，我们的客户通过数字化管理他们的保险单的自主权越来越大，但我们的联络中心确保在客户需要我们的时候第一时间提供帮助。 有了这一认可，我们将继续努力，并在泰国提供最佳的客户体验服务。”
对于新冠（COVID-19），Roojai 路佳还获得了泰国政府新冠（ COVID-19 ）热线 1668 项目的企业社会责任奖，该项目让 Roojai路佳具有经验丰富的客服人员负责政府新冠（COVID-19 ）热线，根据患者的症状程度，确保患者及时安排住院治疗。 Roojai 路佳还获得了最佳人文关怀联络中心和最佳设施联络中心的银奖。
Roojai路佳团队成员还获得了多个个人奖项，包括销售团队的 Arrirat Daorueang 获得的年度最佳联络中心代理（电话销售）奖。 个人奖项由多个团队获得，彰显了Roojai路佳培训的实力和质量。
个人奖项：
- 电话销售代理奖（银奖）——来自 续保团队的 Patthaneeya Khwantao
- 远程服务代理奖（银奖）——来自车辆检验团队的 Asjima Klinkajorn
- 远程服务代理奖（铜奖）——来自服务团队的 Narawut Rodsuko
- 最佳联络中心主管奖（远程服务）
- Supinya Wuttithirat
- Wanattaporn Silapathumvanich
- 最佳联络中心经理奖（远程服务）（银奖）——Somruedee Songsaengrit
如果您对任何 Roojai 保险产品有疑问，请通过以下号码联系屡获殊荣的联络中心团队，或访问 https://www.roojai.com/cn/了解更多详情或即时报价。
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Roojai路佳提供全方位的保险计划，包括汽车和摩托车保险、个人意外保险、癌症和新冠（ COVID-19） 保险。
