รีวิวลูกค้าเคลม

ดีมาก

บริการดีมากอยู่แลัวครับ

ข้อเสนอแนะ เรื่องการสือสารและวิเคราะห์ปัญหาให้อยู่ในพื้นฐานความเป็นจริง มาพิจารณาและตัดสินใจ ไม่ควรเอาความรู้สึกที่คัดแย้งความเป็นจริง มาตัดสิน ขอขอบคุณ 1. เจ้าหน้าที่ ที่เคยประสานงาน 2. รู้ใจมีเจ้าหน้าที่ ที่ดี ที่รักษาผลประโยชน์เป็นที่ตั้ง แต่ก็ยังดูแลลูกค้าซึ่งก็เป็นสิ่งสำคัญที่สุด

เคลมในวันหยุด ใช้เวลาช้ามากกว่าจะมาถึงที่เกิดเหตุ แต่เมื่อมาถึงก็ดำเนินการแทนเราได้ดีมาก รักษาผลประโยชน์ของลูกค้าได้ดี

น่าจะมีการแนะนำลูกค้าที่กำลังตกใจกับอุบัติเหตุ โดยแนะนำขั้นตอนที่ลูกค้าต้องดำเนินการให้ลูกค้าสบายใจไม่ใช่ปล่อยให้ลูกค้าถามถึงตอบคำถาม

แนะนำซ่อมแย่

ยังไม่มีข้อเสนอแนะ เนื่องจากบริการดี และสะดวกสบายให้คำแนะนำช่วยเหลือดี

พนักงานเคลมและผู้ให้บริการ ให้การบริการดีมากๆครับ

พนักงานงานเคลม มีความชำนาญ สามารถแนะนำให้ผู้เอาประกันคลายความกังวลใจ และ ได้รับข้อมูลที่ชัดเจน มีรายละเอียดครบถ้วน เป็นการบริการที่ดี ถือเป็นจุดแข็งของบริษัท

ไม่มี เพราะบริการดีอยู่แล้ว

พนักงานเคลมดีแต่บ.ฮอนด้าเรื่องเยอะไปการตั้งเบิกจ่ายค่าซ่อมรถบ.ประกันรถลูกค้าเป็นไม่ได้เลยที่จะไม่จ่ายค่าซ่อมเพียงแต่ศูนย์ก็ต้องรอตั้งเบิกจ่ายทางศูนย์น่าจะบริการลูกค้าให้รวดเร็วกว่านี้ไม่ใช่รอบ.ประกันจ่ายเงินแล้วถึงปล่อยรถให้ลูกค้าเซ็งมากกับการประกันรถซ่อมศูนย์ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่ใช้บริการศูนย์

เคยแจ้งให้ติดต่อกบับแล้วเงียบหาย

อู่นอกส่วนต่างจังหวัดยังไม่ค่อยรู้จักชื่อมากนัก ควรเพิ่มการประชาสัมพันธ์ เกี่ยวกับชื่อเสียง ให้มากขึ้น

เคสของผม..จะช้ากว่าของคู่กรณีไปสักเล็กน้อยนะครับ

พนักงานเคลมมาถึงไวดีค่ะ แต่การสนับสนุนข้อมูลหรือเทคนิคการเจรจาให้เราเป็นฝ่ายถูกควรต้องเพิ่มศักยภาพให้มากกว่านี้ค่ะ เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าและบริษัท KPI เอง (เทียบกับเจ้าเดิม AXA เจ้าหน้าที่เคลมเทคนิคและวิธีการเจรจาดีมาก)