รีวิวลูกค้าเคลม

มาช้ามาก ช่วยมาให้เร็วกว่านี้

I was very dissatisfied that the flood damage to the body work caused by motor cycles, dustbins, fridges and rubbish generally was not accepted as part of the claim because I could not prove that the damage was not done prior to the flood. This extra work cost me 14,000 baht. As the car was out of action for 5 months I had no recourse to getting help with car hire because it is not a service your company sullies in Phuket.

พนักงานรอบนี้ ไม่มีประสบการณ์ ให้คำแนะนำที่ผิดพลาดมาก บริษัทส่งมาได้ไงก็ไม่รู้ เมื่อเกิดปัญหาแล้ว บริษัทก็นิ่งเฉยไปนะ สงสัยแย่ทั้งองค์กร ใครต่ออายุกรมธรรม์อีกก็บ้าแล้ว

ดีแล้ว

พนักงงานสำรวจอุบัติเหตุ ไม่ตามเรื่องให้ โยนให้ลูกค้าคอยโทรถามตำรวจ หฝอัพเดทเรื่องเองหมด แล้วจะมีตัวเองไว้ยริการใคร?

ควรมีการโทรแจ้งลูกค้านิดนึง ว่าดำเนินการถึงขั้นตอนไหนยังไง

พนักงานรับแจ้งเคลมและเจ้าหน้าที่เซอเวย์ ให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือดีมากค่ะ แทบจะไม่ต้องทำอะไรเลย อธิบายขั้นตอนทุกอย่างละเอียดสามารถไกล่เกลี่ยกับคู่กรณีได้ *ที่สำคัญนัดไว้และมาตรงตามเวลาที่นัด ประทับใจค่ะ

ถึงที่เกิดเหตุเร็วมาก

เชียงราย พนักงานมาเกิน 1 ขั่วโมง หรืออายเป็นช่วงเวลาเลิกงาน เลิกเรียน ด้วยหรือเปล่า

รถที่เอามาให้เช่า เก่ามาก มีกลิ่นเหม็น และรถเสียงดังเหมือนเครื่องไม่ดีมากแล้ว ทางทีมให้เช่าอาจจะต้องพิจารณาเรื่องรถเช่าใหม่ในการเลือกรถให้ลูกค้าอีกทีค่ะ

-เจ้าหน้าฝ่ายเคลมให้ความช่วยเหลือและหาทางออกให้ลูกค้าได้เป็นที่น่าพอใจ -เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการ/ฝ่ายขาย ควรปรับปรุง -เจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุมาถึงจุดเกิดเหตุค่อนข้างช้า การตัดสินใจและการแก้ไขปัญหา การควบคุมอารมณ์ หรือการให้คำแนะนำกับลูกค้ายังไม่เป็นที่น่าพอใจ

ไม่ครอบคุมทั้งหมดที่แจ้งเคลมโดยแจ้งว่าเป็นรอยเก่ามีการคิดเพิ่มอีกหนึ่งจุด(จ่ายเพิ่มอีก3000)ทั้งที่ก็เคลมไม่ได้มากมายเลยโดนค่าแอคเซสแล้วยังต้องมาจ่ายเพิ่มไม่คุ้มเลย

ดีเยี่ยมอยู่แล้วค่ะขอบคุณมากค่ะที่ดูแลเป็นอย่างดี

ฟังเสียงลูกค้าเยอะๆว่าผลกระทบของผู้รับบริการคือต้องการได้รับความคุ้มครองที่จริงใจและบรรทัดฐานเท่าเทียมกับบริษัทอื่นที่เคลมทั้งก่อนเคลมขณะเคลมและหลังเคลม ติดตามผลขณะกำลังเคลมหรือให้เจ้าหน้าที่เข้าไปช่วยติดตามขณะเคลมด้วยหรือตอนส่งมอบรถคืนลูกค้าก็ยังดี จะได้รู้ว่าที่เลือกอู่ใส่มาในระบบ อู่นั้นๆสมควรเอามาเป็นตัวเลือกให้ทางลูกค้าเลือกหรือไม่

พนักงานเครม บริการดี ตรงไปตรงมา แต่หลังจบการทำรายการ ทำทุกวิธีทางเพื่อจะให้ประเมินความพึงพอใจ หลังจากประเมินเสร็จ ปรึกษาอะไรไม่เคยได้ ติดต่อไม่ได้