รีวิวลูกค้าเคลม

ควรติดตามและแก้ไขปัญหาให้รวดเร็ว ไม่ใช้โยนภาระมาให้ลูกค้าประสานงานกับคู่กรณีและอู่เอง

สุภาพดีครับ

Claim handler didn’t provide a clear information about renting car with Roojai by claiming from another party’s policy.

การติดต่อประสานกับเจ้าหน้าที่ ยุ่งยากไม่ชัดเจนและความใส่ใจต่อลูกค้าควรทำให้ดีกว่านี้

พนักงานใส่ใจงานเคลม และสะดวกสบายในการแจ้งเคลมมากๆ

โอเค

บริการดีค่ะ อธิบายชัดเจน เข้าใจกระบวนการถูกต้องครบถวน

อะไหล่ที่หาได้ง่ายๆ ไม่น่าจะรอนานเลย

บริการดี แต่เร่งเรื่องเวลานิดนึงค่ะ

ดีเยี่ยม

ไม่เคยติดต่อ เจ้าหน้าที่ คุณ Eakkawit Aucharoen ได้สักครั้ง หรือ ติดต่อกลับสักครั้ง เพื่อ update ข้อมูล ส่วนพนักงานรับเรื่องครั้งแรกดีมากครับ

พนักงานรับเคลมไม่ค่อยมีความรู้เรื่องการเคลมให้คำแนะนำไม่ได้ หรือไม่ก็คงมีหน้าที่แค่รับเรื่องเคลมก็เลยไม่ค่อยให้คำแนะนำกับลูกค้า

ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุควรมีคำถามที่รวบรัดใช้เวลาน้อยกว่านี้ ให้เหมาะสมกับสถานการณ์อุบัติเหตุที่อยู่ในวิสัยฉุกเฉิน

พนักงานเครม บริการดี ตรงไปตรงมา แต่หลังจบการทำรายการ ทำทุกวิธีทางเพื่อจะให้ประเมินความพึงพอใจ หลังจากประเมินเสร็จ ปรึกษาอะไรไม่เคยได้ ติดต่อไม่ได้

สำหรับพนักงานเคลมหลังเคลมเสร็จนึกว่าจะมีบริการโทรสอบถาม​ จนถึงขนาดนี้ก็ไม่มีการโทรมาในรอบหน้าต้องพิจารณาหาบริษัทเคลมใหม่