รีวิวลูกค้าเคลม

ตั้งแต่แจ้งเคลมก็มีเมลล์มาให้เราตรวจสอบรายละเอียดตลอดทุกขั้นตอน มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาตลอดและนี่เราก็ต่ออายุต่อเนื่องแล้วรอบปีที่ผ่านมาเคลมค่อนข้างเยอะจากอุบัติเหตุลมกันโชก เบี้ยก็ยังมีความยุติธรรมกับลูกค้าปรับเปลี่ยนแผนให้เหมาะสมกับการใช้งานคือดี

1.อยากให้แผนก survey มาถึงจุดนัดไม่เกิน30นาที

2.มีส่วนลดให้ในการต่ออายุหรือถ้าลดไม่ได้แล้วให้เป็นคูปองแทน

น่าจะมีการแจ้งเหตุผ่านแอพพลิเคชั่น Line

ประเมินผลล่าสุด หลังจากที่ได้รับการประสานงานแก้ไขปัญหาจากฝ่ายสินไหม (คุณศรชัย) โดยการเปลี่ยนจากอู่ที่มีปัญหาแล้วส่งย้ายไปเข้าศูนย์ฯ ทำให้ลูกค้าเกิดมุมมองกับบริษัทประกันในทางที่ดีขึ้น เมื่อลูกค้าเกิดปัญหาก็รับฟังปัญหาจากลูกค้าและรีบจัดการแก้ไข เป็นสิ่งที่ลูกค้าสมารถบอกต่อกับใครได้ว่า ประกันRoojai แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ ไม่ทอดทิ้งลูกค้า

ยุค Communicate 4.0 การบริการที่รวดเร็ว ฉับไว เข้าถึงลูกค้าได้ทันต่อเหตุการณ์ ติดตามผล เป็นการบริการที่สร้างความประทับใจ และต่อตลาดโดย Mouth to mouth ต้องที่ Roojai.com ครับสุดยอด

การเคลมในครั้งนี้ มีความพึงพอใจเป็นอย่างมาก ได้รับการประสานงานจากฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนได้รับคำแนะนำเป็นอย่างดีจากพนักงานเคลม และติดตามผลตลอดช่วงเวลาหลังจากเกิดเหตุ..มีคำแนะนำอยู่หนึ่งอย่างคือ การดิวงานกับศูนย์ซ่อมยังมีน้อยไป โดยรวมให้ 99% ของความพึงพอใจ ถึงแม้ว่าจะต้องรออะไหล่บางตัวนานไปหน่อย ฝากให้ทางรู้ใจเร่งให้ได้หรือเปล่าครับ จะขอบคุณมาก อีกหนึ่งอย่างที่น่าชื่นชมมากคือ การเคลมในครั้งนี้ ค่าซ่อมแพงมากรู้ใจอนุมัติทั้งหมด..ไม่มีข้อแม้ใดๆ

ประทับใจในการให้บริการ และการติดตามงานดีมากๆครับ

ควรเพิ่มจำนวนศูนย์ซ่อม(ห้าง)ในเครือข่ายให้ครอบคลุมมากกว่านี้

น่าจะประสานกับศูนย์บริการให้มากขึ้น ได้ไปเคลมศูนย์ไกลบ้านไปหน่อย

เคลมง่าย ชอบที่มีรถให้ใช้ระหว่างซ่อม ไม่เสียเวลา เสียโอกาสในการทำงาน

ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกๆส่วนงานมา ณ โอกาสนี้เป็นอย่างสูงครับ ประทับใจมากกับ…รู้ใจ…ไม่ผิดหวังครับ รวดเร็วทันใจ เกาะติดสถานการณ์ สำรวจความพึงพอใจ ครบวงจรธุรกิจบริการที่…รู้ใจ…บริการดีบอกต่อครับ

ดีมากครับท่าน

ประทับใจมากค่ะ

เจ้าหน้าที่มาถึงที่เกิดเหตุช้าและไม่ค่อยคล่องแคล่วในการให้ข้อมูล และบริการให้ความช่วยเหลือ ส่วนบริการในด้านอื่นๆ ถือว่าโอเคให้ข้อมูลและอำนวยความสะดวกได้ดี ทำให้เข้าใจกระบวนการในการเคลมค่าเสียหายได้รวดเร็วขึ้น

อาจต้องเพิ่มในเรื่องการประสานงานกับศูนย์ซ่อม เพราะหลายครั้งเจ้าหน้าที่ของศูนย์โทรมาขอเอกสารที่เราส่งให้ประกันไปเรียบร้อยแล้ว