ใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน นับเป็นการเคลมมั้ย? มีผลต่อเบี้ยประกันยังไง?

เมื่อพูดถึงบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน บอกเลยว่าเป็นบริการที่ขาดไม่ได้ เนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ทั้งรถเสีย รถชน น้ำมันหมดกลางทาง ฯลฯ ถ้าไม่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงคงลำบากแน่ ๆ แล้วการเรียกใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินถือเป็นการเคลมประกันมั้ย? และมีข้อมูลอะไรที่ควรรู้บ้าง ตามรู้ใจไปดูกันเลย

สนใจอ่านแค่บางเรื่อง ก็เลือกได้เลย!

• บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คืออะไร?
• บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน มีอะไรบ้าง?
• ใช้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน นับเป็นการเคลมมั้ย? มีผลต่อเบี้ยประกันยังไง?

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง คืออะไร?

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Roadside Assistance Service) คือ สิทธิประโยชน์ที่ติดมาหรือซื้อเสริมจากประกันรถยนต์ ซึ่งคอยช่วยผู้ขับขี่รถยนต์กรณีที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน เช่น น้ำมันหมดกลางทาง แบตหมด ยางแตก กุญแจหาย ฯลฯ

โดยทางบริษัทประกันภัยรถยนต์จะเป็นผู้ให้บริการ และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่จำเป็นให้ ทั้งนี้อาจไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือมีการจำกัดจำนวนครั้งในการให้บริการ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของบริษัทประกัน

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน มีอะไรบ้าง?

เงื่อนไขบริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉินของแต่ละบริษัทจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทที่คุณเลือก สำหรับบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงของรู้ใจ มีดังนี้

1. การช่วยเหลือซ่อมแซมฉุกเฉิน

หากเดินทางอยู่แล้วรถเสีย เช่น ระบบไฟฟ้าขัดข้อง ยางแตก หรือเครื่องยนต์มีปัญหา รู้ใจจะส่งเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ โดยอาจเป็นการซ่อมแซมถาวรหรือชั่วคราว (แล้วแต่กรณี) โดยรู้ใจจะซัพพอร์ตค่าเดินทางและค่าแรงของเจ้าหน้าที่ที่เดินทางไปซ่อมรถให้คุณ ไม่ว่ารถของคุณจะเสียอยู่ที่ไหนก็ตาม โดยบริการนี้ใช้ได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อปี

2. การช่วยเหลือเมื่อรถน้ำมันหมด

ในกรณีที่รถน้ำมันหมด รู้ใจจะส่งเจ้าหน้าที่ไปบริการเติมน้ำมันฉุกเฉิน สูงสุด 5 ลิตร เพื่อให้คุณสามารถเดินทางต่อเพื่อไปเติมน้ำมันในปั๊มที่ใกล้ที่สุดได้ โดยรู้ใจจะเป็นคนซัพพอร์ตค่าเดินทางและค่าแรงของเจ้าหน้าที่ และค่าน้ำมันด้วย โดยบริการนี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อปี

3. การช่วยเหลือโดยช่างกุญแจ

เราคงได้เห็นข่าวกันบ่อย ๆ ที่น้องหมาล็อครถ หรือเด็กติดอยู่ในรถ แล้วกุญแจก็ยังอยู่ข้างใน แบบนี้สามารถใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินเพื่อเรียกช่างกุญแจได้ โดยรู้ใจจะรับผิดชอบค่าเดินทางและค่าแรงของเจ้าหน้าที่ โดยบริการนี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อปี

4. บริการรถยก/รถลาก

หากรถของคุณเสีย และไม่สามารถช่วยซ่อมแซมได้ที่จุดเกิดเหตุ ซึ่งต้องมีการส่งรถไปยังอู่ซ่อมรถ ก็สามารถใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. กับรู้ใจ โดยคุณสามารถใช้บริการขนส่งรถได้ 1 ครั้งต่อปี

เรียกใช้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน นับเป็นการเคลมประกันรถยนต์มั้ย? มีผลต่อเบี้ยประกันยังไง?

ไม่ การเรียกใช้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินไม่นับเป็นการเคลมประกันรถยนต์ เพราะเป็นการใช้บริการเสริมในส่วนที่เราซื้อเพิ่มเติมด้วยตนเอง ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความคุ้มครอง และแน่นอนว่าไม่เกี่ยวข้องกับการเพิ่ม-ลดเบี้ยประกันภัยรถยนต์ปีถัดไปด้วย เพียงแต่อาจจะมีข้อจำกัดในเรื่องของ “จำนวนครั้ง” ในการเรียกใช้บริการ หรือเงื่อนไขอื่น ๆ ที่ควรทำความเข้าใจให้ดี เพราะถ้าหากเกินกว่าที่กำหนด คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั่นเอง

การเลือกประกันที่มีบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไม่ว่าซื้อเพิ่มหรือติดมากับกรมธรรม์ ก็เป็นทางเลือกที่ดีที่จะช่วยคุณในเวลาที่ฉุกเฉิน โดยเฉพาะสำหรับผู้หญิง หากรถเสียรถดับกลางทางตอนกลางคืนในที่เปลี่ยวก็น่ากลัวไม่น้อยเลย นอกจากนั้นยังคุ้มค่ากว่าเพราะการเรียกช่างมาในแต่ละครั้ง ราคาอาจเกินค่าบริการเสริมที่เราซื้อเพิ่ม

สามารถติดตามข่าวสาร สาระความรู้ เกี่ยวกับรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ ด้านสุขภาพ รวมถึงเกร็ดความรู้เกี่ยบกับประกันภัยต่าง ๆ ได้ที่ Facebook Page: Roojai หรือเพิ่มเพื่อนทาง LINE ได้เลย (Official LINE ID: @roojai)

คำจำกัดความ

รถเสีย	สถานการณ์ที่รถยนต์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ อาจเกิดจากปัญหาทางกลไก เช่น เครื่องยนต์เสีย ระบบไฟฟ้าขัดข้อง หรือยางแบน เป็นต้น การที่รถเสียอาจทำให้คุณต้องหยุดรถและหาวิธีแก้ไข เช่น การเรียกช่างซ่อมรถหรือการใช้บริการรถลาก
ผู้ให้บริการ	บุคคลหรือองค์กรที่ให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า